Книга Жалоб Интернет
Магазины

"Связной"


Недавно я купила новый мобильный телефон motola w220 в "Связном".Он прекрасно работал течении 5 дней, после чего перестал функционировать. На зарядное устройство не реагировал совершенно.
По закону, если нет внешних механических повреждений магазин обязан обменять на другой новый телефон или вернуть деньги в течении двух недель. Не смотря на то, что двух недель еще не прошло, в магазине категорически отказывались обменивать телефон или возвращать деньги. Мне сказали, что нужно ехать в сервисный центр ремонтировать телефон. Когда я сдала телефон в сервисный центр, мне сказали позвонить через неделю. Через неделю я позвонила, мне сказали, что телефон починили. Когда я приехала его забирать, мне сказали, что телефон опять не работает. Через месяц таких хождений оказалось, что дело не в телефоне а в неисправном адаптере, который был в комплекте с телефоном. Причем в сервис центре никто не объяснил причину неисправности. Проще теперь купить новый адаптер, чем пытаться обменять в магазине тот, за который я уже заплатила. Вот такая вот возня получилась из-за какого-то неисправного адаптера. А человек был целый месяц без телефона, за который он заплатил.
г.  Москва ,  м. Новогиреево
Аноним
3 апреля 2007

Цитировать комментарий


KJ
Аноним
тут негатив с сервис центра, перенесен почему-то на магазин, тормозил сервис-центр.тем более, на з.у. гарантия не распространяется, а только на сам аппарат. а вообще, лохонулись все по очереди. сначала сам автор, когда не попытался выяснить, что не работает, телефон или з.у., потом продавец, потом сервис центр. а вообще сотовые телефоны продавец не обязан менять в течении первых двух недель. что по поводу мелких фирм, да, там с обменом легче, просто если большие компании так же легко будут менять весь товар, потребитель быстро это просечет, и судя логике автора, можно купить телефон, а потом каждый 13-ый день его менять, клево, весь год с новым аппаратом!!!по поводу торгинспекци и книги жалоб, уважаемые покупатели, не тратьте время, это все равно ничего не даст. любая большая компания в состоянии нанять людей, которые помогут ей терять меньше денег. и продавцы в таких компаниях действуют по четкому регламену, так что не тратьте время на ругань с ними, они все равно сделают как у них принто.если уверены, что правы, то обращайтесь сразу по адресу, опять же, если 100% правы.
9 мая 2007, 00:36
 

Только авторизованные пользователи могут оставить комметарий

Назад