Книга Жалоб Интернет
Магазины

"Связной"


Недавно я купила новый мобильный телефон motola w220 в "Связном".Он прекрасно работал течении 5 дней, после чего перестал функционировать. На зарядное устройство не реагировал совершенно.
По закону, если нет внешних механических повреждений магазин обязан обменять на другой новый телефон или вернуть деньги в течении двух недель. Не смотря на то, что двух недель еще не прошло, в магазине категорически отказывались обменивать телефон или возвращать деньги. Мне сказали, что нужно ехать в сервисный центр ремонтировать телефон. Когда я сдала телефон в сервисный центр, мне сказали позвонить через неделю. Через неделю я позвонила, мне сказали, что телефон починили. Когда я приехала его забирать, мне сказали, что телефон опять не работает. Через месяц таких хождений оказалось, что дело не в телефоне а в неисправном адаптере, который был в комплекте с телефоном. Причем в сервис центре никто не объяснил причину неисправности. Проще теперь купить новый адаптер, чем пытаться обменять в магазине тот, за который я уже заплатила. Вот такая вот возня получилась из-за какого-то неисправного адаптера. А человек был целый месяц без телефона, за который он заплатил.
г.  Москва ,  м. Новогиреево
Аноним
3 апреля 2007

Цитировать комментарий


KJ
Аноним
В центре мобильной связи "Связной" г. Рязань Первомайский пр-т д. 62А 31.01.09 был куплен телефон ASUS P527. А 4.07.09 телефон перестал включаться. 6.07.09 телефон я отнесла обратно в магазин для проведения ремонта. У мененджера я поинтерисовалась об условиях сервесного обслуживания, она мне рассказала в кратце. Т. к. с собой у меня не было полной комплектации к телефону пришлось за ней идти. Вернувшись в магазин через час, я попросила у того же мененджера подробную информацию об условиях проведения сервесного обслуживания, на что она мне в грубой форме ответила, что уже мне все рассказала и повторять в пятый раз не собирается. Возмутившись таким хамством, я была вынуждена потребовать жалобную книгу. При ее заполнении мне отказались называть фамилию мененджера, объяснив это тем, что у нее нет фамилии. Я недовольна работой менеджера Марии, которая в итоге вообще отказалась принять мой телефон. Затем подошел другой мененджер и оформил заявку на ремонт, ответив на все интересующие меня вопросы.Хочется, чтобы в магазинах работало как можно меньше мененджеров как МАРИЯ!
6 июля 2009, 21:29
 

Только авторизованные пользователи могут оставить комметарий

Назад