Книга Жалоб Интернет
Магазины

"Связной"


Недавно я купила новый мобильный телефон motola w220 в "Связном".Он прекрасно работал течении 5 дней, после чего перестал функционировать. На зарядное устройство не реагировал совершенно.
По закону, если нет внешних механических повреждений магазин обязан обменять на другой новый телефон или вернуть деньги в течении двух недель. Не смотря на то, что двух недель еще не прошло, в магазине категорически отказывались обменивать телефон или возвращать деньги. Мне сказали, что нужно ехать в сервисный центр ремонтировать телефон. Когда я сдала телефон в сервисный центр, мне сказали позвонить через неделю. Через неделю я позвонила, мне сказали, что телефон починили. Когда я приехала его забирать, мне сказали, что телефон опять не работает. Через месяц таких хождений оказалось, что дело не в телефоне а в неисправном адаптере, который был в комплекте с телефоном. Причем в сервис центре никто не объяснил причину неисправности. Проще теперь купить новый адаптер, чем пытаться обменять в магазине тот, за который я уже заплатила. Вот такая вот возня получилась из-за какого-то неисправного адаптера. А человек был целый месяц без телефона, за который он заплатил.
г.  Москва ,  м. Новогиреево
Аноним
3 апреля 2007

Цитировать комментарий


KJ
Аноним
Доброго времени суток,сегодня вот тоже испытала на себе все прелести общения с менеджерами магазина Связной…, сама работаю в сфере торговли, только не сотовых телефонов, а компьютерной техники и периферии,
купила телефон в подарок мужу 31 января 2010 года в Связном ,Оренбургской области г.Бугуруслан ул.Революционная ,47 , Philips X600, в этот же день дома проявился существенный недостаток, пропал звук с динамика.., была просто в ужасе, потому что даже и не предполагала, что в день покупки тут же может случится неполадка,сегодня 1 февраля обратилась с претензией в магазин(((((хотя надеялась на лучшее,думала что законы соблюдаются в этом магазине, потому что сама работая добросовестно с клиентами, думала и другие так же работают, прекрасно понимаю когда что-то выходит из строя, всегда идем навстречу людям, а уж тем более если товар был куплен менее 14ти дней, хотя торгуем бытовой сложной техникой, компами, ноутами и прочим))))где было изложено что произошло, в чем неисправность, ссылаясь на законы ЗПП, попросила поставить в претензии отметку что претензия принята, это надо было видеть.., как робот администратор Бойцева Марина отвечала что подписывать ничего не будет, это очень раздражает, когда ты хочешь соблюсти все законы и права, а тебе говорят заученным текстом.., неужели трудно поставить отметку о приеме претензии, естественно, когда спрашивали фамилию администратора… ответ был таков:.. личную информацию о себе не распространяем…, как будто она засекреченный агент КГБ, а не администратор, который должен урегулировать разногласия между покупателем и продавцом…, в общем абсурд полнейший..
Здесь читая отзывы поняла многое , что работники Связного просто не читают законы, а если и читают, то понимают как то по своему…, так вот как выше было написано, товары которые не подлежат обмену или возврату в течении 14-ти дней НАДЛЕЖАЩЕГО качества, а не те в которых выявлены существенные недостатки, товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества( в перечень которых входят телефоны и факсимильные аппараты) не подлежат возврату или обмену если они не подошли по фасону, расцветке , габаритам, а вот другой закон уже регулирует то что относится к товарам НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, так вот тут в отзывах все написано про товары НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества…, одно только ясно что в Связном нарушают права потребителя,ведь потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи ст18 и требовать возврата денежной суммы уплаченной за некачественный товар, и со ст.22 в течении 10 дней продавец должен выполнить условия требования, а уж это его дело уложится он в срок со своей проверкой качества или нет, законы написаны для всех, а начальство Связного наверное думает что они цари и боги.... завтра пойду подавать иск в суд, потому что поняла, что по-человечески с этим магазином не получится.Пожелаю одно, всем работникам Связного, ни дай бог вам попасть в такую ситуацию как у всех тут отписавших отзывы…, и не испытать все прелести нарушения ваших просто человеческих прав…
1 февраля 2010, 21:01
 

Только авторизованные пользователи могут оставить комметарий

Назад