Книга Жалоб Интернет
Магазины

"Связной"


Недавно я купила новый мобильный телефон motola w220 в "Связном".Он прекрасно работал течении 5 дней, после чего перестал функционировать. На зарядное устройство не реагировал совершенно.
По закону, если нет внешних механических повреждений магазин обязан обменять на другой новый телефон или вернуть деньги в течении двух недель. Не смотря на то, что двух недель еще не прошло, в магазине категорически отказывались обменивать телефон или возвращать деньги. Мне сказали, что нужно ехать в сервисный центр ремонтировать телефон. Когда я сдала телефон в сервисный центр, мне сказали позвонить через неделю. Через неделю я позвонила, мне сказали, что телефон починили. Когда я приехала его забирать, мне сказали, что телефон опять не работает. Через месяц таких хождений оказалось, что дело не в телефоне а в неисправном адаптере, который был в комплекте с телефоном. Причем в сервис центре никто не объяснил причину неисправности. Проще теперь купить новый адаптер, чем пытаться обменять в магазине тот, за который я уже заплатила. Вот такая вот возня получилась из-за какого-то неисправного адаптера. А человек был целый месяц без телефона, за который он заплатил.
г.  Москва ,  м. Новогиреево
Аноним
3 апреля 2007

Цитировать комментарий


KJ
Аноним
"ЭТО НЕ НАШИ, потребительские, ПРОБЛЕМЫ!!!"


Да, это не потребительские проблемы, это проблема продавца (компании). И эта проблема была решена появлением п.1, ст.25 Закона О Защите Прав Потребителя. В ней как раз указан перечень товаров, не подлежащих обмену. Среди них есть и телефоны.
27 января 2008, 11:25
 

Только авторизованные пользователи могут оставить комметарий

Назад