Книга Жалоб Интернет
Магазины

"Связной"


Недавно я купила новый мобильный телефон motola w220 в "Связном".Он прекрасно работал течении 5 дней, после чего перестал функционировать. На зарядное устройство не реагировал совершенно.
По закону, если нет внешних механических повреждений магазин обязан обменять на другой новый телефон или вернуть деньги в течении двух недель. Не смотря на то, что двух недель еще не прошло, в магазине категорически отказывались обменивать телефон или возвращать деньги. Мне сказали, что нужно ехать в сервисный центр ремонтировать телефон. Когда я сдала телефон в сервисный центр, мне сказали позвонить через неделю. Через неделю я позвонила, мне сказали, что телефон починили. Когда я приехала его забирать, мне сказали, что телефон опять не работает. Через месяц таких хождений оказалось, что дело не в телефоне а в неисправном адаптере, который был в комплекте с телефоном. Причем в сервис центре никто не объяснил причину неисправности. Проще теперь купить новый адаптер, чем пытаться обменять в магазине тот, за который я уже заплатила. Вот такая вот возня получилась из-за какого-то неисправного адаптера. А человек был целый месяц без телефона, за который он заплатил.
г.  Москва ,  м. Новогиреево
Аноним
3 апреля 2007

Комментарии


KJ
Аноним
Даа, почитала я отзывы и поняла, что не одна я такая несчастная с этим Связным... И у нас на Севере такие же некомпетентные и глупые сотрудники... За 8 месяцев с момента покупки три раза на экспертизе, без предоставления замены. И ТОЛКУ НИКАКОГО!!! Как отключался так и отключается, когда ему вздумается...
24 марта 2011, 17:24

KJ
Аноним
вы не люди , вы - звери
5 апреля 2011, 01:32

KJ
Аноним
Мила молодец! у меня похожая история.как эти люди на свете живут и не боятся, что в след скажут их родителям за воспитание таких ... даже незнаешь как назвать нежно этих" людей",все бумерангом возвращается после очень много потеряют за чужие слезы.
7 апреля 2011, 21:23

KJ
Аноним
Такая проблема - человек сделал в Связном покупку - телефон, чехол, всякой фигни, по акции получил сим-карту с деньгой на счете и месяцом бесплатного интернета. На работе интернета нет, приходится сидеть с телефона. В этот день необходимо было сделать срочный звонок, а денег на телефоне почемуто не оказалось, в результате сорвалась работа... (( Сделали распечатку счета - оказалось, что деньги ушли на "бесплатный" Интернет! Пошли разбираться в магазин, а продавец говорит - я же вам сказал, что услуга начнет действовать в течение суток. Но на самом деле этого сказано не было... Попросили жалобную книгу и поинтересовались фамилией продавца - книгу дал, фамилию называть отказывается. Вообще, имеет ли он на это право? Я вот хочу отразить, что сотрудник не в полном объеме предоставляет информацию, в результате чего люди могут понести убытки, как случилось с моим знакомым... Прописано ли это как-то в законодательстве?
19 мая 2011, 11:04

KJ
Аноним
Купила в связном Nokia C5, телефон отработал пять месяцев, потом стал отключаться и не включался. Отдала в гарантийный ремонт - неполадок не нашли, обновили ПО. На третий день после возврата с ремонта та же ерунда, выключается. Пошла в салон с письменной претензией и требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Сказали что необходимо сделать экспертизу, если подтвердиться производственный брак без проблем вернут деньги. С экспертизы телефон вернулся со вмятинами на корпусе, которых не было когда я сдавала его! Заключение: оборудование имеет следы эксплуатации, механическое повреждение является нарушением условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию.
И еще очень неприятный момент: при покупке "милый" продавец всучил мне подарок микроробот (цена 990 руб), я конечно обрадовалась и приняла подарок. Позже оказалось что эта сумма включена в чек и оплаченна мною!
29 мая 2011, 02:14

KJ
Аноним
Куда только смотрит роспотребнадзор?
10 июля 2011, 20:56

KJ
Аноним
Очень разочаровал Связной на ломоносовском. Продали некачественный товар,
15 августа 2012, 21:34

KJ
Аноним
Заказал планшет в связном сыну,купил.На месте мне не проверили,сославшись на севшую батарейку.Спрашивал,если какие-то проблемы будут вернуть без можно-сказали без проблем,в течении 2-х недель.Не прошло и недели отнес обратно,т.к.не показывал видео и не работал звук.НАПРОЧЬ отказались менять или возвращать деньги.Дали адрем мастерской-сказали если сам повезу,так быстрее будет отремонтировать.Повез по указанному адресу-там планшетами вообще не занимаются,зря пол города проездил.Привез обратно в магазин,пришлось сдать на экспертизу,около месяца прошло,тишина.Как будто ничего и не сдавал им на ремонт.
На закон о защите прав потребителей им откровенно все-равно.Ни за что больше ничего там не куплю,даже на рынке поменяли-бы сразу.
26 августа 2012, 20:20

Только авторизованные пользователи могут оставить комметарий