Книга Жалоб Интернет
Магазины

Некачественная обувь


21 февраля купили в "Мега - Белая дача" (г.Москва), в салоне "ЕССО", женские сапоги. Месяц они лежали дома, потом жена стала их носить. После недели носки, материал вдоль шва разошелся. Мы принесли сапоги туда, где купили, но нам сказали, что деньги вернут после независимой экспертизы и дали номер телефона (экспертизы). Сдали на экспертизу. Но эксперты заявили, что сапоги разошлись не по шву, т.е. мы их могли сами порвать. А там и без экспертизы видно, что материал некачественный, по ворсу расщипляется (сшито в Словакии). В ЭККО деньги возвращать отказались, хотя их экспертиза признала бы брак, но они ее делают только в течении 30 дней.
Опасайтесь делать покупки в "ЭККО".

г.  Москва
Аноним
17 апреля 2007

Комментарии


KJ
Аноним
Дима ты ЛОХ. Обосрать такой мангазин. Обувай свою жены на черкизоне лошара
2 мая 2007, 03:01

KJ
Аноним
Игорь сам на черкизоне одевайся придурок.ЭCCO это стремный и не качественный магазин сама была в подобной ситуации
8 июня 2007, 22:47

KJ
Аноним
А я ношу их обувь годами!!!
и на старуху бывает проруха...
10 ноября 2007, 16:03

KJ
Аноним
Носила эту обувь и буду носить, но тут получился казус: купила в эссо зонт( такой большой. семейный), на второй день полетела спица. Пришла в магазин, мне сказали сдать на экспертизу. Я долго ругалась, т.к. это был брак, а время терять не хотелось. В итоге мне поменяли, но вышла я оттуда, как побитая собака. Фирма фирмой, но еще очень много зависит от персонала. После такого приема десять раз подумаешь идти в этот магазин или нет!
5 августа 2008, 23:12

KJ
Аноним
Советую в следующий раз найти Закон о защите прав потребителей и прочитать его (хотя бы ту статью, к которой "подшита" Ваша проблема). Обычно продавцы если видят, что человек хоть немного "подкован", не сопротивляются. И на сколько я знаю, продавцы должны вернуть деньги за некачественный товар. Конечно же Дмитрий совершил ошибку, позвонив тем экспертам, к которым ему порекомендовали обратиться. Я думаю не надо объяснять почему?.. Если Вам продали некачественный товар, лучше заплатить за экспертизу, т.к. при подтверждении отсутствия качества фирма, продавшая Вам эту подделку, обязана будет не только обменять или вернуть деньги за товар, но и вернуть деньги за проведенную экспертизу.
14 февраля 2009, 13:34

KJ
Аноним
обратитесь в комитет по защите прав потребителей при администрации города.
14 февраля 2009, 13:41

KJ
Аноним
Вот, еще кое что нашла. Я это взяла из Закона о защите прав потребителей! Надеюсь, кому нибудь это поможет.

Защита прав потребителей - обувь.

Закон Российской Федерации “О защите прав потребителей” принят 7 февраля 1992г. Верховным Советом Российской Федерации и вступил в действие 7 апреля 1992г. С момента принятия до настоящего времени Закон претерпел ряд изменений и дополнений, что только пошло на пользу потребителю. Фактически, это один из немногих Законов, работающих реально, что подтверждается обширной судебной практикой. С принятием этого Закона в жизни российского потребителя многое изменилось. А главное – у потребителя появилась возможность взглянуть другими глазами на собственную личность.

Если Ваши права как потребителя товаров или услуг нарушены и Вы желаете получить компенсацию, то адвокаты БЮРО ПРАВОВЫХ УСЛУГ гарантируют добросовестность в разрешении этих проблем по существу. Звоните в любое время по телефонам: 8 /495/ 580-60-31 или 8 /916/ 315-07-46.
Некоторые рекомендации покупателям обуви
(не поленитесь прочитать)

Для правильного выбора обуви, при покупке необходимо решить для каких целей она будет предназначена. Установлено следующее деление обуви по ее назначению:
повседневная
модельная
домашняя
дорожная
пляжная
обувь для активного отдыха
национальная
спортивная
летняя
зимняя
весенне-осенняя.

Используя обувь не по назначению, Вы можете потерять право на предъявление каких-либо претензий продавцу. Нужно отметить, что покупая обувь сезонного назначения заблаговременно, гарантийные сроки исчисляются с начала соответствующего сезона. Используя летнюю обувь осенью, Вы также рискуете потерять право на гарантийное обслуживание и предъявление иных требований.

Добропорядочный производитель в обязательном порядке разместит всю необходимую информацию по обуви на упаковке. Информация должна содержать обозначения:
товарного знака
наименования вида обуви
наименования предприятия-изготовителя и его почтового адреса
артикула (индекса)
фасона колодки
номера модели
размера
полноты
цвета
материала, из которого изготовлена обувь
сорта, знака “Ст”
нормативно-технической документации, обозначение стандарта
гарантийного срока носки
даты выпуска (месяц, год)
указаний по эксплуатации

Кроме того, при покупке обуви потребитель вправе ознакомиться с декларацией соответствия на обувь, потребовав ее у продавца.
Что принять во внимание

Потребитель, покупая обувь, должен тщательно подобрать ее по размеру. Обувь желательно покупать вечером или после обеда, когда нога уже “устала” и немного отекла. Стопа в обуви не должна быть сжатой. От неправильно подобранной обуви на ее поверхности могут образоваться заломы, разрывы, деформация кожи. Данные дефекты не могут считаться производственными. Потребитель должен строго соблюдать правила эксплуатации. Нельзя сушить обувь на нагревательных поверхностях (батареях парового отопления). Чистку верха обуви из хромовых кож с естественной лицевой поверхностью производить щеткой с применением обувного крема; с верхом из замши, велюра - путем применения специальной резиновой щетки или специальным препаратом типа “Велюр”, “Замвел” и др., с верхом из лаковых кож – специальной жидкостью для чистки лаковой обуви.

Особенно необходимо быть внимательным при выборе детской обуви. Одно из первых правил - это не экономить, а покупать обувь из натуральных материалов, не брать обувь “на вырост”, выбирать колодку и стельку, препятствующие возникновению плоскостопия, обязательно наличие жесткого подпяточника.
Если обувь не подошла

При покупке обуви надлежащего качества, но не подошедшей Вам по форме, размеру, фасону, расцветке, нужно помнить, что у Вас есть право на ее обмен в течении 14 дней, не считая дня покупки. Данное положение действует при условии, что обувь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если нужная обувь отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течении трех дней со дня возврата обуви.
Если обувь ненадлежащего качества

В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные законодательством, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявлять требования к продавцу необходимо в виде письменного заявления (претензии). В претензии необходимо указать выявленный недостаток, изложить одно из вышеуказанных требований и приложить копии документов, подтверждающих покупку товара (отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий).
Претензию написать в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручается представителю продавца, а второй – остается у потребителя с отметкой о дате приема и подписи лица, принявшего претензию.

В случае отказа представителя продавца принять письменную претензию, ее можно отправить в адрес продавца по почте с уведомлением о вручении почтового оправления. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец не отвечает за недостатки товара, если докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Срок устранения недостатков обуви должен определен в письменной форме соглашением сторон, если срок не определен обувь должна быть отремонтирована незамедлительно. При невыполнении требований потребителя в вышеуказанные сроки потребитель вправе потребовать неустойку в размере цены товара за каждый день просрочки.

Если продавец отказывается выполнить законные требования потребителя, защитить нарушенные права можно в судебном порядке.
14 февраля 2009, 14:21

KJ
Аноним
Я купила зимние сапоги в "Центр обуви".Отходила 3 дня и выпал снег.Но с первым же снегом я потеряла набойки на обох сапогах!Просто они остались где-то на снегу!Называется так:"зимние сапоги до первого снега".Я пришла с гарантийкой к ним-они отправили их на экспертизу.Сказали когда позвонить-я позванила узнать,что сказали эксперты,на что было сказанно:"дефектов не обнаруженно-приежайте и забирайте сапоги".Но как они могут быть не обнаруженны,когда набойки сами по себе отлетают,так еще и хамят!Думаю подавать на них в суд!!! Больше никогда не пойду туда!Это голяк!!!
13 ноября 2009, 16:41

KJ
Аноним
Купила ботиночки В том же "Центр Обувь", на сплошной подошве, чтобы удобно ездить за рулём, померила в магазине, потом дома, потом обнаружила, что пятка на одном ботиночке нависает на подошву и на носу оклеивается подошва- подумала, что если буду ходить совсем отвалиться. На следующий-же день пошла в этот магазин, там заявили, что обувь ношенная, обхаяли, отпехнули. В моём положении(беременна), я попыталась что-то доказывать деректрисе этого магазина, но с насмешками продавец сказала не мешать её работать.
Отнесла ботки на экспертизу, сейчас ожидаю рез-та.
Может кто посоветует что-то, чёрт с ними с ботинками, директрису нужно наказать!!!! Заранее спасибо.
24 сентября 2010, 10:32

KJ
Аноним
я купила осенние сапожки в центр обуви, буквально 3 раза их одела, и отпал каблук!!!!
12 декабря 2010, 10:08

KJ
Аноним
аГА,тоже в ЦентрОбувь покупала сапоги,несколько раз одела и на тебе!!!!!!набоек уже не видать!!!Туда больше не ногой!!!!
9 января 2011, 21:57

KJ
Аноним
купила в Центр Обувь осенние сапоги. набойки улетели быстро, а через месяц лопнули подошвы.
31 октября 2011, 15:51

KJ
Аноним
Купили в начале января в ЭККО детские и подростковые сапоги, как раз были скидки.Так вот и те и другие-промокают. Сухая погода или влажная. А позиционируются они как зимние. Не хотела покупать, но польстилась на скидку.
16 января 2012, 12:46

ECCO совсем испортилось ! Теперь и с производственными дефектами (и даже с актом независимой экспертизы) деньги не возвращают ! Сплошные запутки и отписки ...

29 февраля 2012, 21:57

Только авторизованные пользователи могут оставить комметарий