Книга Жалоб Интернет
Почта

"ЭКСПРЕСС"-почта EMS!


Думаю, что более хамскую и бестолковую организацию чем EMS почта России найти очень трудно.
Я достаточно часто, 1-2 раза в месяц, пользуюсь услугами интернет магазинов за пределами нашей страны. К сожалению интернет магазины предпочитают посылать посылки через EMS, наивно полагая, что в этом случае они быстрее дойдут до получателя. Но, увы, они даже не могут представить о качестве обслуживания Российской EMS.
Приведу два последних примера.

14 декабря 2011г. из Китая мне была отправлена посылка, почтовый идентификатор EE618171435CN. На сайте EMS России посылка была зарегистрирована лишь 29 декабря. Таможенное оформление было закончено 31 декабря и затем на сайте появляется запись, что 3 января с.г. посылка "покинула место международного обмена".
Таким образом на сегодняшний день время прохождения "ЭКСПРЕСС!!!" отправления составляет 25 дней, что, согласитесь, несколько не соответствует принятым EMS обязательствам.

Со вторым отправлением ещё более интересная история.
17 декабря из Китая мне была отправлена посылка, почтовый идентификатор EE662191955CN. В России посылка зарегистрирована 23 декабря и, после выполнения всех формальностей, 28 декабря посылка поступила в ВИДНОЕ EMS ППС-5. С 28 декабря более никаких движений не было. Мало того, учитывая, что я был заинтересован в скорейшем получении посылки, я, по согласованию с оператором "горячей линии" 4 января сам поехал в г.Видное. В отделении EMS, после долгих просьб к охраннику, из глубин помещений вышла полусонная девушка и стала проверять мой номер. Через некоторое время она вышла и сообщила, что посылки у них нет, она находится в Мытищах, а что на сайте имеется запись о нахождении посылки в Видном это всё ерунда, с её слов "мало ли чего они там напишут". Очень интересная трактовка со стороны должностного лица.

Хочу также отметить, что за это время я неоднократно обращался к операторам "горячей линии" EMS, у меня принимали устные заявления на розыск посылок, записывали мои данные и т.п. Как сами понимаете к положительным результатам это не привело, да и вообще создаётся впечатление, что в обязанности операторов входит лишь зачитать информацию с сайта и ничего более. Правда один раз оператор сообщил мне информацию, что да, сроки отправлений нарушены, но претензии по данным фактам может подать только отправитель. Поверьте, что практически невозможно объяснить продавцам из Китая, что почта может так работать, да и, честно говоря, "за державу обидно".

К сожалению подобные случаи с EMS России происходят постоянно. Сроки не соблюдаются, достоверную информацию получить невозможно, связаться с кем ни будь из ответственных работников невозможно, все обращения игнорируются и т.п.
Россия,  Москва
Игорь
10 января 2012

Комментарии


KJ
Аноним
К сожалению, обычная почта иногда работает не лучше. Заказное письмо 24803042025976, отправленное мной в Магадан, с 11 января числится на сортировке в Мск. Сегодня - 30 января... На днях пойду писать заявление на розыск. Самое парадоксальное, что за 3 дня до этого я отправил другое письмо - по тому же самому адресу, тому же самому адресату. Оно дошло из центральной России до Магадана всего за 9 дней! Вау - подумал я, - вот это оперативность. Оказалось, рано радовался...
30 января 2012, 15:10

KJ
Аноним
Все почтовые отправления которые идут через Москву, а это все, кроме тех что вы отправляете по своей области, в срок не придут, т к сортировка в МОСКВЕ оставляет желать лучшего и отправления там лежат долго, любые!!!
3 февраля 2012, 19:39

KJ
Аноним
Сколько их говном не обливай,по-другому работать не будут
8 февраля 2012, 13:08

KJ
Аноним
Пишу,но думаю толку не будет!!!!!!!!17.02. отправил ВАЖНЫЕ документы ЕМС почтой из Москвы в Сыктывкар.Сказали 3-5 дней!!!!Сегодня 25,звонил в Сыктывкар на почту,документов еще нет!!!!Сотрудники знают,что письма идут дольше чем они говорят,но ВРУТ прямо в глаза.РОССИЯ!!!!!!!!!!!!!!!Больше ни ногой!!!!!
25 февраля 2012, 19:13

KJ
Аноним
Ненавижу наших руководителей ПОЧТЫ РОССИИ Киселева и Мандрыкина, они являются виновниками ВСЕГО!!!! И не надо хаять простых работников почты за грубость, ведь нас слелали такими наше высшее руководство. Это не люди, это хуже фашистов нелюди, которые наживаются за наш счет и делают нашу работу просто невыносимой , причем за сущие копейки!!!!
4 марта 2012, 21:37

KJ
Аноним
СПСР-ЭКСПРЕСС пользуюсь и только
24 марта 2012, 17:19

KJ
Аноним
Гребаные твари! Пол-месяца по Москве! Помяли и разбили что только можно!
14 мая 2012, 22:16

Только авторизованные пользователи могут оставить комметарий