Книга Жалоб Интернет
Интернет - Провайдеры

Плохой сервис и обслуживание


04 декабря я подключила комплект услуг компании Эр-Телеком 3в1:интернет+телевидение+горсвязь. С этого и начались мои проблеммы. Стабильно раз в месяц в течении нескольких дней у меня либо телефон не работал вообще, либо до меня не могли дозвониться. Я звонила в отдел.тех.поддержки, меня просили перезагрузить адаптер, поменять местами штекеры, пополнить баланс (хотя мой баланс всегда был положительным и я пополняла его вовремя) и ПРОВЕРИТЬ РАБОТУ ТЕХ ОПЕРАТОРОВ, ЧЬИ АБОНЕНТЫ НЕ МОГЛИ ДО МЕНЯ ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Когда я устала и предложила вовсе отключить горсвязь, мне объяснили, что я могу не пользоваться горсвязью, но абон. плату всё равно обязана оплачивать во время. Или расторгнуть договор, но при этом выплатить компании неустойку около 2000 рублей! Я считаю, что действия компании Эр-телеком, это нарушения моих прав, как потребителя услуг, оплаченных по договору. А если говорить проще, то компания Эр-телеком занимается мошшеничеством используя договор на предоставления услуг связи. Так как непредоставление услуг по договору может зафиксировать только представитель компании. А сотрудники компании несмотря на систематическое нарушение договора пытаются обвинить других операторов, но никак не искать проблему в своей компании. И в любом случае, по договору, я либо оплачиваю услуги по прежнему, либо выплачивыаю неустойку. Хотя нарушения договора с моей стороны нет, а факт нарушения договора компанией доказать нет возможности.

Россия,  г. Казань, ул. Батыршина, д. 38/1-24
sviaga
27 февраля 2011

Комментарии


Нет комментариев для отзыва.

Только авторизованные пользователи могут оставить комметарий