Книга Жалоб Интернет
Автомобили - Cервисы

работа тойта центра в ирутске


Приобрела автомобиль тойта авенсис в Иркутске, сама живу в Братске, это 620 км от Иркутска. Сразу предупредили о необходимости проходить техническое обслуживание нового автомобиля только в центрах "Тойота", ближе Иркутска ничего нет. Ну, что ж, гарантия и безопасность требуют расходов. На 60 000 км загораются на панели две надписи: ТРК и ВКС, смотрю по книге - это возможная неисправность блока управления, рекомендуется немедленно доставить автомобиль в тойота центр. Понятно, что такое расстояние ехать опасно. Звоню, говорят приезжайте своим ходом, правда, по предлагали еще по нажимать разные кнопочки. Это происходит 14 мая 2011 года, автомобиль в это время еще находится на гарантии. Бросаю все дела, приезжаю. Проводят диагностику, неисправность не установлена, и меня отправляют обратно в Братск, дескать, если повторится, обратиться снова. Отъезжаю от Иркутска 100 км - та же история. Начинаю замечать, что сигналы загораются после определенного расстояния, а как только заглушу машину, так не горят, а через несколько километров загораются снова. Опять звоню в тойта центр Иркутск, мне говорят: приезжайте еще раз - и ничего, что речь идет не о просто лампочке, а о системе управления автомобилем. Приезжаю в следующий раз уже 12 июля 2011 года. Кстати, каждый раз автомобиль находится на диагностике по несколько часов. Автомобиль диагностируют и говорят, что неисправен датчик, поэтому можно смело ездить, а датчика сейчас просто нет на складе, как только появится, так мне сразу позвонят. Еду домой. Наступает пора гололеда - звоню в Иркутск 11 ноября 2011 года, гарантия уже закончилась, прошло 3 года, но меня заверили, что неисправность возникла, пока автомобиль был на гарантии и поэтому, безусловно, это случай гарантийный. Спрашиваю, как там мой датчик, что-то не звоните. И меня начинают посылать от Ивана к Елене, потом Анне, Максиму и т. д. И каждому из них я по 20 минут рассказываю историю моего автомобиля. Хотя у всех есть компьютеры, разговор записывается, да и история автомобиля перед глазами. Когда терпение иссякает, Елена Амосова сообщает мне, что да, я два раза обращалась, но неисправность не установлена и по сему предмета разговора нет. А про датчик, какой датчик, нигде про это не сказано. Все мои рассказы и аргументы ни к чему не привели. Мне предложили приехать и показать, что лампочка горит. А то что это лампочка загорается после нескольких километров движения, как правило, на высокой скорости, Елена предложила мне ехать от Братска до Иркутска без остановок.
Работа Тойота центра в Иркутске - это иллюзия качественного обслуживания, не говоря уже о полном безразличии к безопасности клиентов. На словах, все вежливы, учтивы, результат - ноль. За три года любая непредвиденная ситуация, начиная от замены лампочки в фаре, колпачка омывателя фар и заканчивая, возможно, блоком управления автомобиля, перерастает в часовые переговоры, не выполняемые обещания. Уверена, что если бы не условия гарантийного обслуживания, многие и никогда бы не стали обслуживаться в этом центре, учитывая и немалую стоимость услуг. Жаль!
г.  Иркутск ,  ул.Кошевого, 22-35
Аноним
13 ноября 2011

Комментарии


Нет комментариев для отзыва.

Только авторизованные пользователи могут оставить комметарий